pappa och två barn som häller upp vatten i ett kök

Anmäl vattenskada

Om ditt hem eller dina saker drabbats av vattenskada från ledning, skyfall eller översvämning.

Du anmäler skadan enkelt direkt på vår webb.
Anmälan tar cirka 3-6 minuter att fylla i.

Anmäl skada

Välj först bostadstyp för att anmäla vattenskada.

Villa, fritidshus eller ägarlägenhet

Om du har en vattenskada i villan, fritidshuset eller ägarlägenheten – börja med att begränsa skadan innan du samlar ihop underlag och anmäler skadan via en av länkarna nedan.

Anmäl vattenskada i villa

Anmäl vattenskada i fritidshus

Anmäl vattenskada i ägarlägenhet

Innan du gör din anmälan:

Begränsa skadan. Försök stoppa eller minska vattenflödet om det är möjligt. Stäng av huvudvattenkran vid läckage och torka bort vatten som spridit sig. Du behöver inte vänta på ditt försäkringsbolag för akuta åtgärder som minskar skadan.
Ta reda på skadeorsaken. Beskriv så utförligt som möjligt i din anmälan så kan vi hantera skadeanmälan snabbare. Var kommer skadan ifrån och hur upptäckte du den?
Dokumentera skadorna. Ta foton på allt som blivit skadat och orsaken till skadan. Bifoga foton i din anmälan. Det gör det lättare för oss att handlägga ditt ärende.
Samla underlag. Har några av dina saker skadats? Ta fram kvitton, garantibevis eller andra underlag för de saker som skadats eller förstörts. Saknar du dokumentation får du anmäla med uppskattat värde och ålder.

Vad händer sen?

När du har förberett alla underlag anmäler du enkelt skadan direkt på vår webb via en av länkarna ovan. Så fort vi har börjat med din anmälan kommer en handläggare att kontakta dig via telefon eller brev. Du kan följa din skada på Mina sidor.

Bostadsrätt

Om du har en vattenskada i din bostadsrätt – börja med att begränsa skadan innan du samlar ihop underlag och anmäler skadan via länken nedan.

Anmäl vattenskada – bostadsrätt

Innan du gör din anmälan:

Begränsa skadan. Försök stoppa eller minska vattenflödet om det är möjligt. Stäng av huvudvattenkran vid läckage och torka bort vatten som spridit sig. Du behöver inte vänta på ditt försäkringsbolag för akuta åtgärder som minskar skadan.
Kontakta din bostadsrättsförening. Du behöver först kontakta bostadsrättsföreningen för att ta reda på vem som är ansvarig för att återställa den skadade byggnaden. Besiktning, rivning och avfuktning är föreningens ansvar.
Ta reda på skadeorsaken. Beskriv så utförligt som möjligt i din anmälan så kan vi hantera skadeanmälan snabbare. Var kommer skadan ifrån och hur upptäckte du den?
Dokumentera skadorna. Ta foton på allt som blivit skadat och orsaken till skadan. Bifoga foton i din anmälan. Det gör det lättare för oss att handlägga ditt ärende.
Samla underlag för dina saker. Ta fram kvitton, garantibevis eller andra underlag för de saker som skadats eller förstörts. Saknar du dokumentation får du anmäla med uppskattat värde och ålder.
Samla underlag för din bostad. Ta fram föreningens stadgar, besiktningsprotokoll och information om kollektivförsäkring. Bifoga underlagen i din anmälan.

Vad händer sen?

När du har förberett alla underlag anmäler du enkelt skadan direkt på vår webb via länken ovan. Så fort vi har börjat med din anmälan kommer en handläggare att kontakta dig via telefon eller brev. Du kan följa din skada på Mina sidor.

Hyresrätt/hyrd bostad

Kontakta din hyresvärd/fastighetsägare för att anmäla skada på själva bostaden eftersom det är deras ansvar att ersätta skadan. Genom din hemförsäkring kan du få ersättning för skada på dina egna saker, som möbler eller kläder. Vi kan även ersätta extra kostnader om du tillfälligt behöver bo någon annanstans. Kontakta både din hyresvärd/fastighetsägare och oss direkt vid en skada. Börja med att samla ihop underlag innan du anmäler skadan via länken nedan.

Anmäl vattenskada i hyrd bostad

Innan du gör din anmälan:

Dokumentera skadorna. Ta foton på allt som blivit skadat och orsaken till skadan. Bifoga foton i din anmälan. Det gör det lättare för oss att handlägga ditt ärende.
Samla underlag. Har några av dina saker skadats? Ta fram kvitton, garantibevis eller andra underlag för de saker som skadats eller förstörts. Saknar du dokumentation får du anmäla med uppskattat värde och ålder.

Vad händer sen?

Så gäller din försäkring

När kan du få ersättning?

Alla våra boendeförsäkringar ger ett visst skydd vid vattenskada.

Du får ersättning för skador på din försäkrade byggnad och dina saker om skadan orsakats av vätska eller ånga som strömmat oberäknat från avlopp, vattendrag eller skyfall.

Villaförsäkring Stor har ett utökat läckageskydd om vatten oförutsett tränger in genom yttertaket eller fasad ovanför marken. Högsta ersättning är 20 000 kronor vid varje skadetillfälle. Vi gör åldersavdrag med vissa undantag och villkor.

Det här ersätter vi inte

Vid läckage

Om ditt tak är över 30 år gammalt eller i dåligt skick med uppenbar risk för läckage.
Skador som orsakats av ombyggnad eller reparation, eller beror på bygg- eller materialfel.
Skador i fuktiga utrymmen eller på byggnad som är drabbad av röta, svamp, rost eller frätning.

Vid skyfall eller översvämning

Skador på båthus, sjöbod, badhytt eller inglasade byggnader som växthus.
Skador på tomtmark.

Ersättning av saker

Om dina saker skadats av vatten, olja, vätska eller ånga, kan det i vissa fall gå att saneras eller tvättas. Vi lämnar då ersättning för att återställa dina saker upp till värdet av föremålet. Om du är osäker på om dina saker är värda att sanera eller inte bör du kontakta oss. Tänk på att aldrig slänga skadade saker innan du varit i kontakt med oss.

Värdet på dina saker minskar allt eftersom de slits och blir omoderna. Därför gör vi åldersavdrag. Vi utgår från vad ett nytt likvärdigt föremål kostar i handeln idag och gör sedan åldersavdrag från priset baserat på föremålets ålder.

Visa tabell för åldersavdrag

Ersättning för skadad byggnad

Om delar av byggnaden som till exempel golv, väggar, tak, fönster eller dörrar har skadats i samband med en vattenskada kan du få ersättning för kostnaden att reparera den skadade byggnaden.

I första hand repareras byggnaden genom avfuktning. Om material behöver bytas ut gör vi avdrag för ålder och slitage enligt ersättningsreglerna i försäkringsvillkoret.

Villa, fritidshus, ägarlägenhet

Du behöver ha en villa-, fritidshus- eller ägarlägenhetsförsäkring för att kunna anmäla skada på byggnad.

Bostadsrätt

Kontakta bostadsrättsföreningen för att ta reda på vem som är ansvarig för att återställa den skadade byggnaden. Om det är du som privatperson som bär ansvaret och du har en bostadsrättsförsäkring hos oss, kan vi ersätta dig för den skadade byggnaden.

Hyresrätt/hyrd bostad

Kontakta din hyresvärd/fastighetsägare för att anmäla skada på byggnaden i bostaden. Det är deras ansvar att ersätta skadan. Om de kräver att du betalar för reparation eller ersättning kan du även anmäla en ansvarsskada via din hemförsäkring.

Anmäl ansvarsskada

Ersättning för ökade kostnader

Om din bostad har blivit helt eller delvis obrukbar efter skadan kan vi lämna ersättning för dina ökade kostnader. Du kan till exempel få ersättning för ett annat boende, ökade matkostnader eller andra kostnader som har en direkt koppling till skadan.

Du ansvarar själv för att hitta en lämplig evakueringsbostad. Kontakta oss för att se om det finns täckning för boendekostnaden i din försäkring.

Förvaring, flytt och återflytt av saker

Om dina saker i bostaden behöver förvaras på annan plats under tiden skadan återställs kan din försäkring ofta hjälpa dig med kostnaderna för detta.

Vi samarbetar med några av branschens största saneringsbolag som hjälper till med flytt och återflytt av dina saker och tar hand om förvaringen. Kontakta oss så hjälper vi dig med förvaringen.

Din självrisk

Din självrisk står på försäkringsbeskedet för din försäkring. Det hittar du genom att logga in på Mina sidor.