Anmäl avbokad eller avbruten resa
Om du måste avboka, boka om eller avbryta din resa.
Innan du gör din anmälan
När du vill avboka eller omboka en resa behöver du skicka in olika dokument till oss. Bifogar du dessa till din anmälan kommer du få ett snabbare besked.
- Läkarintyg
I läkarintyget ska det framgå att du inte kan resa med den diagnos eller de symtom du har samt datum för första kontakt med vården. Intyget ska senast vara utfärdat samma dag som utresedagen.
- Avbokningsbekräftelse från researrangör eller flygbolag
I bekräftelsen ska det stå det avbokningsdatum för resa och boende, tillsammans med uppgifter om eventuell återbetalning.
- Kontoutdrag på betald resa
- Kortinformation
Vilken typ av kort du har betalat med, till exempel Visa, Mastercard etc., namn på bank, kortnummer och namn på kortinnehavare.
- Bokningsbekräftelse
Bokningsbekräftelsen ska visa resans kostnad, restid och resenärer.
- Avboka eller omboka så fort du kan
Ibland kan ersättningen från arrangören bli lägre ju längre du väntar med att avboka eller omboka. Om du inte gör det omgående kan din ersättning från oss minska.
Så gäller din försäkring
Hemförsäkring Stor och tilläggsförsäkringen Resklar ger ersättning om du måste boka av eller boka om resan – det gäller också om din hund, katt eller häst som är försäkrad i Folksam behöver veterinärvård.
För att få ersättning behöver du visa läkarintyg som avråder från din resa eller motsvarande intyg från veterinär som styrker det som har hänt.
Hemförsäkring Bas, Mellan och Stor samt tilläggsförsäkringen Resklar kan ge ersättning om du avbryter din påbörjade resa för att du eller en nära anhörig drabbats av akut sjukdom, olycksfall, skada eller dödsfall, eller för att din privata egendom råkar ut för allvarlig skada.
Så ersätter vi dig
Vi ersätter dina resekostnader som inte betalas tillbaka av rese-arrangören eller flygbolaget med upp till 40 000 kronor per person. Till exempel kostnader för boende, färdmedel till resmålet och betalda utflykter.
Du får ersättning för ombokningskostnaden med högst den kostnad som en avbokning hade kostat.
Vi ersätter dina merkostnader för till exempel nya flygbiljetter eller annat färdmedel samt outnyttjade resekostnader för de dagar av resan som du missar. För att kunna få ersättning är det viktigt att du avbryter resan snarast.
Vid avbokad eller ombokad resa betalar du ingen självrisk.
Vid avbruten resa betalar du en självrisk på 900 kronor om du har Hemförsäkring Stor, annars 1800 kronor.
Ersätts inte vid av- eller ombokad resa
- Om du dröjt med avbokningen för att invänta att du blir frisk.
- Om du avbokar resan på grund av sjukdom eller olycksfall som du sökt vård för innan resan bokades.
- Om du hyrt boendet privat utan skriftligt hyreskontrakt med hyresvillkor.
- Om du avbokar för att Utrikesdepartementet avråder från resor till resmålet.
- Om du avbokar eller ombokar flera gånger på grund av samma sjukdom eller diagnos.
Ersätts inte vid avbruten resa
- Återresa tillbaka till resmålet.
- Hemresan, om den inte är förbokad.
Som nära anhörig menar vi make, maka, sambo, barn, barnbarn, syskon, föräldrar, mor-, far- och svärföräldrar samt svärson och svärdotter. Hit räknas också en person som har vårdnad om någon inom den kretsen.