Ditt skadeärende
Om du råkat ut för något kan du anmäla din skada direkt på folksam.se. Har du en akut skada på helger eller kvällar ringer du till vår jour.
Så här hanterar vi ditt skadeärende
Vissa ärenden kan av olika anledningar ta lite längre tid. Om du till exempel har en skada med stor omfattning, eller om vi just då har en större mängd skador, kan det påverka handläggningstiden.
Din skada anmäls
Vi tar emot din skada antingen via webben eller telefon. Du kan ringa oss – men allra enklast är att anmäla skadan på vår hemsida.
Vi behöver olika uppgifter från dig, till exempel när och var skadan inträffade, vem som är drabbad och vad som blivit skadat. Gäller det föremål behöver vi veta ålder och pris på det som är skadat. Är det ett fordon inblandat behöver vi registreringsnummer.
Ofta kan vi lösa ersättningsfrågan i telefonen direkt vid din anmälan eller med vändande e-post om du anmält via webben.
Kompletteringar
Ibland behöver vi komplettera uppgifterna. Dessa hämtar vi in via telefon eller via den e-postadress du har angett.
Beslut
När vi fått all information om din skada går vi igenom ditt ärende och beslutar om ersättning. Du får besked via telefon, till din e-post eller per brev. När du fått vårt beslut avslutar vi ärendet.